Bei unserem Schweizer Schwesterunternehmen, der ISPIN AG, haben wir die Anovis „Service Management Plattform“ für ihre Kunden eingeführt. Die Plattform bietet neben klassischen ITSM Prozessen, die Automatisierung von Prozessen und Workflows. Anstatt einer Vielzahl unabhängiger Tools, stellt diese das zentrale Cockpit für sämtliche Service Delivery Themen bereit.
Die Plattform umfasst folgende Funktionalitäten:
- Availability Monitoring (Icinga2)
- Performance Monitoring (Grafana)
- Reporting (PowerBI)
- Ticketsystem (KIX)
- Schnittstellen zwischen den einzelnen Tools – für ein zentrales Management der Stammdaten
- Zentrales Stammdaten- und Asset-Management ermöglicht jederzeit einen Überblick über die eingesetzten Ressourcen sowie ein „Mapping“ auf den aktuellen Servicekatalog.
Die Vorteile der Plattform liegen auf der Hand: Durch den integrativen Ansatz können die Synergien unterschiedlichster Tools genutzt werden. Schnittstellen zu anderen Service Management Tools unterstützen die reibungslose Integration. IT- und Business-Prozesse können so innerhalb der Organisation verbessert und transparent gestaltet werden. Durch die Automatisierung der Prozesse lassen sich Lösungszeiten verkürzen und Risiken reduzieren.
Der österreichische IT-Dienstleistungsspezialist Anovis und das Schweizer Cyber-Security-Unternehmen ISPIN gehören zur CymbiQ Group, einer Cybersicherheitsgruppe mit Hauptsitz in der Schweiz, die hochqualifizierte Sicherheitsanbieter aus dem europäischen Raum vereint. Sie bündelt sämtliche Cybersicherheitskompetenzen unter einem Dach und bietet integrierte Sicherheitslösungen sowie Cyber Risk Resilience® aus einer Hand. Mit europäischem Spirit und vereinten Kräften schützt die CymbiQ Group ihre Kunden vor digitalen Bedrohungen und baut Resilienzen für sie auf, damit sie in der unsicheren digitalen Welt überlebensfähig bleiben.