Gastbeitrag Riverbed: AppResponse fügt Zoom, Teams, DNS und neue TCP-Analyse hinzu

Da der Großteil der weltweiten Angestellten während der COVID-19-Pandemie von zu Hause aus arbeitete, stieg die Nachfrage nach Kommunikationstools wie Zoom, Slack und Microsoft Teams explosionsartig an. Die jüngste Riverbed|Aternity Hybrid Work Global Survey unter Unternehmens- und IT-Führungskräften ergab, dass 83 % der Befragten angaben, dass mindestens ein Viertel ihrer Belegschaft auch nach der Pandemie zumindest zeitweise von zu Hause aus arbeiten wird. Tatsächlich glauben 84 %, dass hybrides Arbeiten einen nachhaltigen und positiven Einfluss auf die Gesellschaft und die Welt haben wird.

Zwar sind die meisten Unternehmen noch nicht vollständig darauf vorbereitet, eine nahtlose hybride Arbeitsweise zu ermöglichen, aber fast alle haben bereits einige Tools für die Fernkommunikation und Zusammenarbeit eingeführt. Trotzdem haben erstaunliche 31 % der Unternehmen noch Bedarf an Zusammenarbeit und virtuellem Beziehungsaufbau.

Zoom ist die führende Kommunikations-App mit 300 Millionen täglichen Meeting-Teilnehmern [1], während Microsoft Teams im Juli 2021 250 Millionen monatlich aktive Nutzer erreichte [2].

Das einzige Problem bei diesen und anderen Collaboration-Lösungen ist, dass sie bandbreitenintensiv sind und oft unter Leistungsproblemen leiden, vor allem wenn die Nutzer von Heimnetzwerken mit geringer Bandbreite aus arbeiten.

Zoom und Teams

Um dieses Problem zu lösen, fügte Riverbed AppResponse volle Transparenz in alle Zoom- und Teams-Medien, Sprache und Video, hinzu. Das AppResponse Unified Communications Analysis (UCA)-Modul kann jetzt Zoom- und Microsoft Teams-Medienstreams automatisch erkennen. Kunden können nun den Audio- und Videodatenverkehr von Zoom und Teams besser unterstützen und alle Qualitätsmetriken wie MOS-CQ, MOS-V, Jitter, Paketverlust, neue Kanalrate und mehr anzeigen. Diese Details helfen der IT-Abteilung bei der Diagnose von Problemen mit der Anruf- und Videoqualität.

DNS

Das Domain Name System (DNS) ist wie ein Telefonbuch für das Internet. Es übersetzt einen Webdomänennamen in eine IP-Adresse und umgekehrt. Der Zugriff auf Websites erfolgt über Domänennamen wie Riverbed.com oder Aternity.com, und der Webbrowser interagiert über IP-Adressen (Internet Protocol). Kurz gesagt, DNS übersetzt Domänennamen in IP-Adressen, damit Browser Internetressourcen laden können.

AppResponse 11.12 fügte dem Application Stream Analysis (ASA)-Modul drei neue DNS-Insights hinzu, die bei der Fehlerbehebung von DNS-Leistungs- und Sicherheitsproblemen helfen, wie z.B.:

• Ausfälle des DNS-Dienstes, z. B. „Kann den Server nicht finden“
• Hohe DNS-Latenzzeiten oder hohe Ladezeiten
• DoS- oder DDoS-Angriffe, die den Dienst lahmlegen können

Die neuen DNS-Insights umfassen:

• DNS-Servers: Analysiert alle DNS-Server. Die Arten von Metriken in diesem Diagramm umfassen den gesamten DNS-Verkehr mit DNS Timeouts und allen Errors, Slowest DNS Servers, DNS Servers with Errors, DNS Servers with Timeouts.
• DNS-Server: Zeigt die Ergebnisse für einen einzelnen Server an. Zu den Metriken im Diagramm gehören DNS Requests & Responses, Response Time TruePlot, DNS Timeouts, DNS Errors und ein neues Diagramm namens Top Queried Domains.
• DNS-Transactions: hilft Ihnen, die Leistung einzelner DNS-Transaktionen zu verstehen. Zu den Arten von Metriken, die Sie verwenden können, gehören DNS Errors, DNS Response Time, Slowest DNS Transactions, DNS Timeouts, Query Names, Client Groups, Client IPs, Server IPs, Opscodes, Query Types, und eine GeoMap.

TCP Metrics

TCP ist der Herzschlag des Netzwerks. Tatsächlich ist es das Protokoll, das von fast allen modernen Anwendungen verwendet wird, und das AppResponse ASA-Modul funktioniert wie ein MRT für TCP und liefert umfangreiche Details zu TCP-basierten Anwendungen. Tatsächlich berechnet ASA mehr als 60 Zustands- und Aktivitätsmetriken für TCP.

Diese Version hebt unsere TCP-Analyse auf die nächste Stufe, indem sie TCP Receive Window, TCP Zero Window und TCP Out-of-Order zum ASA-Modul hinzufügt. Diese neuen TCP-Metriken ermöglichen es NetOps-Benutzern, diese schwerwiegenden Probleme zu diagnostizieren, ohne in die Pakete mit Riverbed Packet Analyzer Plus oder Wireshark eintauchen zu müssen.

• TCP Receive Window: ist die Menge an freiem Platz im Empfangspuffer des Clients. Dieses Feld teilt dem Sender mit, wie viele Daten gesendet werden können, bevor eine Bestätigung empfangen wird. Wenn der Empfänger nicht in der Lage ist, die Daten so schnell zu verarbeiten, wie sie ankommen, füllt sich der Empfangspuffer allmählich und das TCP-Fenster wird kleiner. Dadurch wird der Sender darauf aufmerksam gemacht, dass er die Menge der gesendeten Daten reduzieren muss, damit der Empfänger Zeit hat, den Puffer zu leeren.
• TCP Zero Windows: Dies geschieht, wenn der Client sagt: „Ich habe keinen Puffer mehr frei, hören Sie auf, Daten zu senden“. Dadurch wird der TCP-Sender angewiesen, keine Daten mehr zu senden. In der Regel bedeutet dies, dass das Netzwerk den Datenverkehr schneller überträgt, als der Empfänger ihn verarbeiten kann. Wenn der Client beginnt, die Daten zu verarbeiten, teilt er dem Server mit, dass er mit dem Senden fortfahren soll.
• TCP out-of-order: Tritt auf, wenn ein Paket eine niedrigere Sequenznummer hat als das zuvor empfangene Paket. Wenn zu viele Pakete in falscher Reihenfolge empfangen werden, kann TCP eine erneute Übertragung von Paketen verursachen, wie z. B. verlorene Pakete. Die Auswirkungen von Paketen in falscher Reihenfolge können daher ähnlich wie Paketverluste sein.

Das Thema dieser AppResponse-Version war Anwendungs- und Netzwerkintelligenz – die Fähigkeit, nützliche Netzwerk- und Anwendungsleistungsinformationen über Echtzeit-Paketanalyse zu extrahieren. 

Riverbed AppResponse-Kunden mit Supportvertrag können AppResponse Version 11.12 kostenlos von der Riverbed Support-Website herunterladen.

Veröffentlicht am 09.12.2021 im Riverbed Blog

Quellen

[1] https://www.businessofapps.com/data/zoom-statistics/

[2] https://www.zdnet.com/article/microsoft-teams-hits-250-million-monthly-active-user-milestone/